你的APP又双叒叕被清榜、清词了！该怎么做？

来源：艺玩在线时间：2019-10-14 14:51

当苹果应用商店大量APP产品出现“输入正确验证码下载不了”的情况，部分产品可能被误判导致出现清榜行为。据小编以往的经验，苹果进行“清词、清榜”的政策变动，通常是为了限制某些“短时间内下载量很大”的应用，防止有人恶意刷榜而制定的防范机制。一般该情况持续半小时左右后会恢复正常，小编估测服务器连接超时问题是苹果自身系统导致的。

做ASO这一行的应该都知道，苹果官方在不断调整算法，同时加大惩罚力度。多次对涉嫌违规的APP进行清榜、清词的处理，让在做优化的小伙伴们每天都如履薄冰。

清词指的是苹果将 APP 所覆盖的全部或部分关键词覆盖清除。

众所周知，在App store中，关键词搜索是最大的流量来源。所以，被清词意味着什么你知道吗？没错，等同于“APP被下架”，被清词无疑是一种较为严重的处罚。

清榜指的是清除 APP 在各排行榜的榜单排名。包括总榜、分类榜、免费、付费、畅销榜。

清榜发生后，虽然通过“搜索”依然能够找到该应用，且正常的下载、更新等操作也不会受影响，但是，对于榜单排名较高的 APP 来说，如果被清榜，流量损失是非常巨大的。

目前来看，导致 APP 被清榜、清词的常见原因如下：

1、采量过多，被清榜后清词；

2、机刷把词刷死；

3、应用名修改，关键词调整；

4、被误清（这种情况比较悲催，但也是比较少见的情况）；

5、关键词为大厂产品的关键词；

6、标题堆积关键词过多；

7、关键词被投诉要求清关键词；

8、评论高频出现的关键词；

9、优化关键词与产品关联度低。

那么，当 APP 遇到被清榜、清词的时候，我们该怎么做呢？

1、启动备用应用或更新关键词

都知道“搜索”是App Store的第一大流量入口，一旦应用被清词，新增用户将大幅下降，为避免损失应及时启动或发布备用应用，使主版本被清词的损失降至最低。也可以尝试更新后台关键词，观察其热词变化。

2、查看开发者邮箱

无论是审核不通过还是应用遭遇惩罚，苹果都会为开发者发送相关邮件，邮件中会说明当前存在问题及解决方法，cp同学应根据邮件尽早说明、回复，以免错过最佳处理时间。

3、致电苹果开发者客户服务热线

如果没有收到相关邮件，可以致电苹果企业开发者客户热线（中国区）4006-701-855 进行申诉。小编的朋友在清词之后第一时间致电苹果，但工作人员并没有给出正面的回答，而是联系其他部门重新发送邮件，并告知通过邮件的形式进行申诉。

4、马甲包

产品被清词之后，可使用一个马甲包。

5、等待恢复

苹果的处罚通常是有时限的，很多开发者发现清词、清榜会在三个月左右恢复，如果这个产品重要性不高或者申诉未果，我们也可以等待数据恢复。

小编认为苹果的任何一次调整，都是为了保护开发商们在苹果应用商店能够更加公平的在市场上获得好的流量资源。原本的品牌关键词排名先后竞争会变成，产品本身的UI、交互体验、产品内容、产品的服务等之间的竞争。这会促使开发商会把心思放在做产品内容体验上，放在产品服务体验上，而不仅仅是词排名的竞争上。

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